Ração não aceita pelo animal
Resolvido
Goiânia - GO
26/01/2024 às 13:18
ID: 181338563
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma ração da CHRONOS e meu cachorro não aceitou, quero trocar ou ser ressarcida pois preciso comprar outra que ele aceite, e tento entrar em contato e o telefone nem o e-mail que disponibilizam para entrarmos em contato não atendem, ninguém responde. Estou aguardando um retorno.
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Resposta da empresa
09/07/2025 às 13:56
Prezada, Maricélia.
Pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido em relação ao registro sobre o contato e a rejeição do seu pet ao produto da marca Chronos. Sabemos o quanto esses momentos podem ser delicados e o seu bem-estar e do seu pet, são muito importantes para nós. Conforme conversa realizada via Whatsapp, gostaríamos de reforçar o nosso compromisso em garantir a excelência de nossos produtos e atendimento, solucionando a situação da melhor maneira possível.
Informamos que a solicitação de reembolso referente a troca *******% satisfação garantida do produto, já foi aberta em nosso departamento interno e, em até 05 dias úteis concluiremos com a solução final apresentada.
Desde já agradecemos pela atenção e disponibilidade em nos fornecer as informações necessárias. Permanecemos à disposição, para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente
Equipe Chronos Pet I Moove I Poli Premium Essential
Polinutri Alimentos S.A
Consideração final do consumidor
09/07/2025 às 14:46
Realmente entraram em contato comigo ontem e disseram que vou ser ressarcida, sendo assim retiro minha reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10