Ração para Kinguios com aparência e qualidade alterada causa sujeira excessiva no aquário
Resolvido
Belo Horizonte - MG
05/12/2025 às 16:05
ID: 233860005
Sempre usei essa ração para meus kinguios, Ck1. Dessa vez comprei no shopee e veio maior e escura. Aspecto estranho. Como se tivesse quebradiça. Está sujando meu canister e saindo no perlon os restos dela. Coloco pouca ração e mesmo assim faz isso. Não estou entendendo. Tenho qur fazer tpa direto por isso. Estou insatisfeita. Outros clientes estão falando o mesmo na página do vendedor shopee.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/12/2025 às 14:54
Olá, Luanna! Boa tarde.
Agradecemos sinceramente por compartilhar sua experiência e entendemos o quanto essa situação pode gerar preocupação, especialmente quando se trata do bem-estar dos seus kinguios.
Para oferecer o suporte mais completo possível, encaminhamos imediatamente sua mensagem à nossa equipe comercial. Eles entrarão em contato com você por telefone para entender melhor o ocorrido, verificar as informações do produto adquirido e orientar você com todo cuidado necessário.
Acompanharemos de perto o andamento do seu atendimento, até que tudo seja resolvido da forma mais transparente e satisfatória. Estamos à sua disposição para o que precisar.
Atenciosamente
Equipe Chronos Fish
Polinutri Alimentos S.A
*******
Réplica do consumidor
03/02/2026 às 12:43
Fiz o envio da ração ruim via sedex e até hoje,
nada de me enviarem a nova. faz 2 meses. preciso da resolução
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 17:02
A ***** da Polinutri, me tratou muito bem e foi tudo resolvido com muita presteza. Agradeço à ela e toda equipe Polinutri, pelo suporte.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10