Atraso na entrega do pedido e desejo de cancelamento

Prezada Katia,

Sentimos muito pelo transtorno e pela frustração causados com o atraso em seu ******* no dia 04/09.

Pedimos desculpas sinceras por essa falha. Saiba que estamos verificando internamente o que ocorreu com o seu pedido e vamos tomar todas as providências para resolver a situação o quanto antes.

Caso ainda deseje o cancelamento, vamos agilizar esse processo sem burocracia. Mas, se houver interesse em manter a compra, faremos o possível para acelerar o envio imediatamente e acompanhar de perto cada etapa até a entrega.

Agradecemos muito por nos informar sobre o ocorrido. Situações como essa nos ajudam a melhorar processos e a reforçar nosso compromisso com os clientes.

Conte conosco, estamos aqui para ajudá-la da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Sac Polipet