Produto não recebido integralmente na compra de ração
Resolvido
Vitória - ES
04/08/2026 às 12:24
ID: 255584015
Comprei no site da Drogasil dois pacotes de ração ***** 1,5 kg para gatos que suspostamente foram entregues no dia 03/08/2026 pela loja parceira Polipet. Porém, apesar de ter pago por dois pacotes, só enviram um. Fui cobrada R$ 251,33 (com o frete) e não recebi as duas mercadorias. Entrei em contato com o site da Drogasil e agora escrevo esta reclamação contra a Polipet. É uma ração cara, achei no site numa promoção mas paguei o dobro e só recebi um pacote. O barato saiu caro. Teria sido melhor comprar no petshop do lado de casa. E aí? Vão enviar o segundo pacote? Vão devolver meu dinheiro? Qual a política da empresa?
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 12:30
Boa tarde, Juliana! Tudo bem?
Recebemos sua reclamação e já entrei em contato com você pelo número cadastrado para que possamos resolver o problema o quanto antes.
Att,
Sac Polipet.
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 12:51
A empresa entrou em contato rapidamente por Whatsapp resolvendo o problema rapidamente e enviando o produto faltante. Muito satisfeita com o atendimento ágil e compreensível do Douglas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10