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Mogi das Cruzes - SP

05/05/2026 às 20:11

ID: 247815295

Minha esposa ***** é assinante da Polipet. Compramos recorrentemente a ração Guabi grain free e retiramos, sempre, na loja da Narciso Yague - Mogi das Cruzes. Hoje fomos lá e informaram que a compra pela internet direcionou nosso produto para o Jd. Santista e que isso vem acontecendo com outros clientes. O pior é que o Jardim Santista informou a loja da Narciso Yague que não enviará mais nada para aquela loja. Ou seja, um problema interno entre duas lojas, onde uma não colabora mais com a outra e o cliente que se vire para buscar na loja do Jardim Santista. O pior é que o App não avisou e simplesmente mandaram nossa retirada para outra loja, assim do nada. Estou solicitando o estorno de minha compra, realizada em ***** - lançada em fatura, pois esta é uma situação de grande desrespeito com o consumidor, uma vez que duas unidades resolveram entrar em modo não colaborativo entre si.