Estação de musculação não estornada e pedido dado como cancelado
Respondida
Cajamar - SP
26/02/2026 às 18:31
ID: 241796507
Comprei uma estação de musculação da Polisports através do site da Magazine Luiza. Ao chegar o produto percebi que era frágil e pedi devolução por desistência antes do prazo de 7 dias. Viveram até a minha casa e retiraram o produto porém nada de estorno e pra minha surpresa quando entrei no site da Magazine Luiza em meus pedidos consta como desistência de cancelamento. Agora estou sem o produto e sem o estorno. Acho que sofri um [Editado pelo Reclame Aqui]. Prejuízo de mais de 1200 reais. Detalhe, quiseram tratar por whatsapp para fugir da plataforma.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 08:32
Olá!
Conforme informado em conversa no WhatsApp, seu protocolo no Magalu foi encerrado por falta de interação. Basta abrir um novo protocolo que daremos o aceite.
Seu estorno é processado totalmente pelo Magalu, e não pela Poli Sports.
Ficamos à disposição!
Att,
Equipe Poli Sports