Esteira com defeito dentro da garantia: painel liga, mas não inicia o movimento
Em réplica
São Paulo - SP
21/02/2026 às 23:19
ID: 241322271
Olá, tudo bem?
Venho por meio desta relatar um defeito apresentado na esteira adquirida há menos de três meses. O produto ainda se encontra dentro do prazo de garantia legal de 90 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, além da garantia contratual estendida de seis meses oferecida no momento da compra.
Ocorre que o equipamento passou a apresentar problema de funcionamento: o painel liga normalmente, porém a esteira não inicia o movimento. Não tenho certeza se o defeito está no motor ou em outro componente interno, mas o equipamento está inutilizável.
Dessa forma, solicito o suporte da assistência técnica autorizada, com a disponibilização de um técnico para avaliação do produto em minha residência, a fim de identificar o problema e realizar o devido reparo dentro do prazo de garantia.
Obs: Nao consigo anexar video mostrando, pois o site do reclame aqui nao.permite e por isso peço que chamem por e-mail ou wp para eu enviar.
Fico no aguardo das orientações para resolução da situação.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 08:45
Olá, bom dia! Como vai?
Estamos direcionando o seu contato ao nosso Departamento do SAC para auxílio e orientação.
Att, Equipe Poli Sports.
Réplica do consumidor
03/03/2026 às 16:11
Nao resolveu nada só enrolaçao