Produto não recebido

Respondida
Embu das Artes - SP
24/10/2024 às 08:03
ID: 200399647
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 14/10 fiz uma compra no site da Magazine Luiza de uma esteira Eletrônica com previsão de entrega no dia 15/10.
******* número do pedido
A esteira nunca chegou, acionei o site para que houvesse o cancelamento, obtive retorno hoje da loja, se recusando a realizar o cancelamento do produto e avisando que a transportadora entraria em contato comigo.
Por qual motivo não posso cancelar um produto que não recebi? Quem vai ficar na minha casa para receber um produto que eu me programei em um dia para receber e simplesmente não recebi?
Desejo o reembolso do valor que paguei, não tenho interesse em ficar com o produto!
Compartilhe
Resposta da empresa
24/10/2024 às 15:42
Boa tarde, Sr. Denis. Tudo bem?
Com a abertura do protocolo na plataforma de venda, demos o aceite no cancelamento da sua compra.
Atte. Equipe Poli Sports.
SAC ******* ******* *******
*******
*******