Biquínis chegaram com defeitos, por duas vezes!!!

Respondida
São Paulo - SP
05/02/2019 às 19:48
ID: 42598879
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um biquíni Cortininha Náutica para levar em minha Lua de mel, 2 semanas antes da viajem. ******* em 23/01/*******.
Em 30/01/*******, o *******, todavia, a calcinha veio com nítido defeito. Um lado era maior que o outro na parte de baixo, acredito que em razão de uma costura repuxada em cima.
Por não haver tempo para troca, fiz uma nova compra no site. Mesmo modelo e tamanho em 31/01/*******.
Neste período, entrei em contato, expliquei a situação e pedi urgência. Logo em seguida a loja entrou em contato comigo via whatsapp me pedindo fotos para a devolução do primeiro. Quando mandei, disseram que não visualizavam defeito. Inclusive por isto eu deveria arcar com o custo do frente (isto, como se um lado maior que o outro fosse algo normal!). Após eu absurdamente questionar, me disse que era para postar, que seria novamente analisado. Foi o que fiz.
Hoje, dia 05/02, acabo de receber o segundo biquíni e para minha surpresa, também veio com defeito. Torto, novamente um lado maior que o outro, agora na cintura (dando nítida diferença no corpo) e, ainda, com a parte de baixo descosturada.
Desta vez, não tenho o que fazer, porque minha viagem já é sábado.
Mas quero registrar aqui minha insatisfação e descontentamento com o produto desta marca.
Comprei pensando, além da beleza, na qualidade que teria. Antes tivesse ido na lojinha da esquina, que teria pago 1/3 do valor e certamente sem defeitos tão aparentes.
Péssima mão de obra.
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Resposta da empresa
25/02/2019 às 16:19
Bom dia, Egle.
Na sua primeira compra você ligou informando que a peça adquirida estava com defeito e que já tinha efetuado uma nova compra da mesma peça, não deixando claro de qual defeito se tratava.
Você efetuou a compra do biquíni cortininha nautica, o modelo da calcinha é de duas tiras.
Conforme consta na foto em nosso site, a tira de cima é maior que a tira de baixo.
Não é defeito da peça, é a modelagem da calcinha.
Entendemos que a modelagem não tenha dado certo pra você.
Nós te damos a opção de cancelamento da compra e mesmo assim você não quis efetuar o cancelamento.
Pedimos desculpas por qualquer erro ou mal entendido que tenha ocorrido.