Desrespeito ao Consumidor: Obra Atrasada, Piso Danificado e Bem Retido pela Poliarte Alumínios
Não resolvido
Curitiba - PR
06/03/2026 às 15:21
ID: 242530489
Em 30/08/2025, firmei contrato com a Poliarte Alumínios (Colombo/PR) para instalação de coberturas e esquadrias. Seis meses depois, o cenário é de completo abandono e prejuízo:
1. Prazos Estourados: O prazo de 50 dias úteis expirou há meses.
2. Danos Materiais: Meu piso de porcelanato foi danificado por resíduos de corte metálico que oxidaram e impregnaram na peça. A empresa se recusa a assumir a limpeza/reparação.
3. Retenção de Objeto: O box do banheiro do meu filho foi retirado pela equipe e não retornou, ferindo a Cláusula Oitava (prazo de 20 dias).
4. Falta de Técnica: As fotos anexadas ao processo mostram telhas termoacústicas amassadas e riscadas, além de vedações grosseiras.
5. Risco Físico: Materiais perigosos abandonados em área residencial.
O estorno do pagamento foi realizado pela falta de entrega da estrutura conforme contratado. Exijo a devolução imediata do meu box e a limpeza profissional do piso manchado pela negligência da equipe.
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Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 11:56
Atualização em abril de 2026: A situação com a Poliarte Alumínios (CNPJ *****) só piora. Após meses de tentativas amigáveis, o dono, Alessandro Reis, recusa-se a retirar o material mal executado e a limpar a sujeira deixada. Ele sequer teve o profissionalismo de vir à obra pessoalmente para ver o estrago.
A empresa tem a audácia de exigir o pagamento total para só então "pensar" em resolver os problemas, sendo que:
Nada foi entregue 100%: Estruturas pela metade, telhas amassadas e vazamentos de chuva em diversos pontos.
Danos ao Patrimônio: Piso de porcelanato manchado com ferrugem e resíduos que a empresa se nega a limpar.
Retenção de Bem: Continuam com o box do banheiro do meu filho (Matteo), retirado há meses e nunca devolvido.
Risco à Família: Materiais cortantes e vidros abandonados na minha residência, onde circulam crianças.
Já estamos buscando a reparação na Justiça. Este relato serve de alerta: pesquisem bem e não caiam na mesma cilada. O descaso com o cliente e com o contrato assinado em agosto de 2025 é absoluto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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