Não forneceu nota nem certificado de uma bateria de R$2.*******

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/09/2022 às 14:24

ID: 150338089

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Encontrei a Polibat pelo Google, oferecia bons preços em baterias para Mercedes. Combinamos e adquiri em 05/08/22 uma bateria Bosch AGM de 80Ah que custou R$2.*******. Solicitei ao Pedro, que foi com quem negociei, que me enviasse uma nota assim eu teria um documento para juntar aos documentos do veículo. Esqueci de pedir ao instalador a nota, e não posso afirmar que ele não havia trazido, mas afinal não obtive o documento. A partir dai enviei mensagens por Whatsapp para o próprio Pedro pedindo que me enviasse algo, uma nota mesmo que manual, o certificado de garantia da bateria ou algo para comprovar a troca. Ele respondeu nas primeiras vezes afirmando que enviaria a nota, mas mais de um mês da compra e nada. Agora, se eu tiver um problema com a bateria não terei nem mesmo como reclamar a garantia. Desgaste desnecessário.

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Resposta da empresa

19/09/2022 às 11:29

OLA, TUDO BEM?
A GARANTIA DA BATERIA VAI LACRADA JUNTO COM A BATERIA, ELA VEM DE FÁBRICA DENTRO DO PLASTICO DA BATERIA E NA TROCA O TECNICO TE ENTREGA O CERTIFICADO .
SOBRE A NOTA FISCAL ACREDITO QUE O TECNICO TENHA ESQUECIDO DE TE ENTREGAR , E PELO JEITO NÃO TE ENVIARAM VIA EMAIL OU WHATS
MANDA UMA MSG NO WHATS******* QUE VOU TE ENCAMINHAR A NOTA

ATT POLIBAT BATERIAS

Consideração final do consumidor

19/09/2022 às 22:49

Foi um mal entendido. Esclarecemos e resolvemos rapidamente. Obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10