Recusa de troca na garantia
Não respondida
São Paulo - SP
20/01/2026 às 12:53
ID: 238243979
Em 15/03/2025 comprei uma bateria Moura para minha Porsche Cayenne S V8 2006. Paguei em 10 vezes. R$2.188,00. Em 29/12/2025, a bateria ficou completamente sem carga, e, apesar de estar na garantia, me venderam outra bateria nova, por 10 parcelas de R$1.350,00. Hoje, ao consultar meus registros, percebi o erro, e pedi o ressarcimento/outra bateria nova. A resposta da empresa foi que eu deveria avisar que estava na garantia. Que cabia a mim, e, por eu não ter avisado, a bateria velha foi para descarte e eu não seria ressarcido. Mas eu comprar uma nova enquanto a outra estava na garantia tudo bem, né. O funcionário confessou que eles não mantém registros de quem compra o que, mas de repente falou que tinha minhas conversas no Whats, e repetiu que a culpa era minha. Quero a devolução dos R$2.188,00