Falta de compromisso

Question

Fiz o primeiro contato com a PoliBox no dia 04/12/******* via WhatsApp para um orçamento, demoraram tanto a responder que preferi comprar direto pelo Site e inclusive paguei mais caro do que quando me responderam no WhatsApp.
Paguei o frete do Sedex marcada para entregar na minha residência hoje dia 06/12/******* pois eu iria usar os produtos amanhã, sendo que tinha a opção de pagar mais barato e ser entregue pela loja e mais rápido também porém essa informação só me deram depois que eu efetuei o pagamento do Sedex . No rastreamento do correio disse que saiu para entrega porém deu como endereço inexistente sendo que meu endereço está correro e sempre recebo minhas encomendas via correio normalmente.
Mandei várias mensagens para loja pedindo informações do que ia acontecer com meus produtos porém estão on-line e não respondem . Não estão nem aí pro consumidor. Paguei mais caro e não recebi , a loja também nem da uma satisfação em resolver o problema , nem um oi só um momento respondem . E agora ? Como fica minha situacao? Já que paguei mais caro pelo envio . Foi uma compra de um pouco mais de ******* reads , vou ser [Editado pelo Reclame Aqui] pela loja já q a responsabilodade ainda é da loja ? Primeira e ultima vez que compra Besss loja. Acho q a loja deveria mortar o meu pedido e mandar um motoboy entregar no meu endereço já Quem sou do mesmo Estado da loja . Pois meus produtos voltaram pros Correios e nem sei o que vai acontecer com eles e tbm por eu ter o compromisso de fazer o serviço do meu cliente amanhã dia 07/12/*******

Está loja tem 0 compromisso com o climate.

Accepted Answer

Bom dia Sr. Mike tudo bem? Primeiramente muito obrigado pela escolha de nossa loja para suas compras!

Verificamos aqui com a equipe, e seu ******* como entregue pelos Correios no dis 07/12/24 às 11:29, conforme segue rastreamento em anexo.

* Objeto postado 05/12/******* - entregue 07/12/*******

07/12/******* 11:29Unidade de Distribuição - QUEIMADOS/RJObjeto entregue ao destinatário
07/12/******* 09:52Unidade de Distribuição - QUEIMADOS/RJObjeto saiu para entrega ao destinatário
06/12/******* 17:31Unidade de Distribuição - QUEIMADOS/RJObjeto não entregue - Endereço inexistente
06/12/******* 14:31Unidade de Distribuição - QUEIMADOS/RJObjeto saiu para entrega ao destinatário
06/12/******* 02:23Unidade de Tratamento - RIO DE JANEIRO/RJ
Unidade de Distribuição - QUEIMADOS/RJObjeto em transferência - por favor aguarde
05/12/******* 17:38Agência dos Correios - RIO DE JANEIRO/RJ
Unidade de Tratamento - RIO DE JANEIRO/RJObjeto em transferência - por favor aguarde
05/12/******* 17:01Agência dos Correios - RIO DE JANEIRO/RJObjeto postado

Os Correios, principalmente os da sua cidade, tem como de costume colocar a infomação errada quando não cumprem o prazo, porém foi rapidamente corrigida em 07/12.

O senhor fez contato com nosso Whatsapp no dia 06/12 na sexta às 17:42 - infelizmente nosso expediente já havia encerrado. Nossa equipe retornou sua mensagem no dia 07/12 às 8:40 da manhã, assim que o novo expediente foi aberto, portanto não houve falha da equipe ao responder seu chamado.

Se ainda precisar tirar mais alguma dúvida, ou precisar de mais informaçãoes, estamos a sua disposição nos seguintes canais:
Whatsapp:*******
Telefone Fixo:*******
Email Sac: *******

Desde já agradecemos.
Att
Alison Dantas

Falta de compromisso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor