Carrinho de Controle Remoto Drifter Faltando Bateria na Entrega - Shopee
Resolvido
Unaí - MG
28/03/2026 às 14:06
ID: 244586195
Fiz uma compra na loja através da Shopee um carrinho de controle remoto drifter para o meu filho , pedi o modelo com bateria recarregavel e o carrinho simplesmente veio faltando a bateria ! Um absurdo impossível de usar , já solicitei reembolso mas a loja não me respondeu e não resolveu o meu problema, o que era para ser um momento feliz na vida do meu filho virou um pesadelo , meu filho é autista e ele estava aguardando ansioso pelo carrinho , quando o carrinho chegou faltando peça impossível de usar foi muito triste para ele ! Paguei caro em algo que não recebi por completo e a loja ainda não resolveu meu problema ! Não comprem nessa loja ! E pagar para passar raiva !
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 15:54
Olá, Raquel, tudo bem?
Meu nome é Paulo e falo do SAC Polibrinq.
Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sabemos o quanto esse momento era importante, principalmente por se tratar de um presente tão aguardado pelo seu filho, e sentimos muito por toda a frustração causada. Essa, com certeza, não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos que você já realizou a solicitação de reembolso pela Shopee. Nesse caso, como o pedido está em processo de reembolso, é necessário aguardar a análise da própria plataforma, que é responsável por intermediar e concluir esse tipo de solicitação.
De nossa parte, seguimos à disposição para acompanhar o caso e prestar todo o suporte necessário durante esse processo.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Paulo Augusto
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 16:38
A plataforma Shopee solucionou o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8