Polibrinq

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Rio de Janeiro - RJ

12/05/2026 às 14:51

ID: 248433267

Prezados, boa tarde!

Enviei o e-mail abaixo em 3 de maio para o Serviço de Atendimento ao Consumidor, cf canal informado na embalagem do referido brinquedo (*****). Como não obtive qualquer retorno até o momento, busco ajuda deste intermediário para sanar o problema.



Em 26 de abril, adquiri o kit ***** para meu filho, de *****, conforme cupom fiscal em anexo.
Animado com o novo kit de montagem ele aproveitou seu pouco tempo livre durante a semana para montar as *****. Ele é consumidor ávido desses kits, já tem quase todos os disponiveis e costuma montá-los em *****!
Qual não foi sua surpresa quando, quase no final da montagem, identificou que a peça que une membros superiores e inferiores do modelo simplesmente não encaixa, mostrando-se assim defeituosa.
Tal fato causou grande frustração, pois há tempos meu filho queria este modelo, que não encontramos de forma alguma no *****, onde moramos. Foi só em uma ida à ***** para visita ao irmão mais velho que ele encontrou o boneco tão desejado.
Diante disso, gostaria de solicitar reembolso do valor pago pelo produto ou troca do kit.
Em anexo também fotos do boneco e item a que me refiro para referência.
Aguardo retorno e agradeço desde já a atenção.
Cordialmente,

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