Produto com peça repetida impossibilita montagem
Respondida
Belo Horizonte - MG
25/11/2025 às 20:52
ID: 232860473
Boa noite, fiz a compra de um blokees versão Transformers, e ele veio com uma peça repetida, não me possibilitando terminar a montagem do boneco, como se trata de um produto lacrado, vou proceder de que forma?
Até o tazo que vem junto está danificado aparentemente de fábrica. Enviei tudo nas fotos em anexo.
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 09:33
Bom dia, João Vitor! Tudo bem?
Agradecemos pela sua atenção e pelo registro da sua manifestação. Toda experiência compartilhada contribui significativamente para o aprimoramento dos nossos serviços e processos, pois transparência e qualidade são compromissos constantes em nosso atendimento.
Meu nome é Paulo e estou responsável pelo seu atendimento via WhatsApp, através do CRM *******.
Como já estamos em tratativa:
Estamos analisando as fotos e informações que você nos enviou pelo WhatsApp referentes à peça repetida do seu Blokees Versão Transformers (defeito de fabricação). Nossa prioridade é solucionar o seu problema
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição pelo telefone******* ou pelo e-mail *******.
Atenciosamente,
Paulo Augusto