Produto usado e com peças faltantes recebido como presente
Em réplica
Imbituba - SC
09/07/2026 às 20:13
ID: 253535977
Infelizmente, confiei mais uma vez nessa empresa, no qual eu tenho 5 jogos aqui e nunca tive problemas e nao resolveram a situação , como eu mesmo mencionei foi presente o brinquedo e nao tem nota fiscal apenas o codigo de barras e mesmo assim pediram a notinha para enviar um novo, mais as peças faltantes iriam enviar sem nota fiscal estranho, recusei o recebimento das peças pois o brinquedo que veio de presente da pra ver claramente que foi um produto que ja foi vendido foi pra empresa denovo e foi vendido novamente pois nao e possivel vim faltando cartelas , pinos e a maioria das bolinhas eu retirei mais tinha mais que a metade retirada as bolinhas de proteção que ficam n lugar dosm pinos, peguei o numero de atendimento e vou procurar meus direitos infelizmente :/ tive que dar o brinquedo para escola da minha filja para os bebes brincarem pois nao vou ficar com uma coisa usada, e os outros jogos que tenho aqui , eu tenhoi muitos de matematica tbm , pois confivel em voces, tem uma criança chorando,
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:25
Olá, Ckarollayne, tudo bem?
Ofertamos a opção de enviar as peças faltantes do produto, tendo em vista que não foi possível realizar a troca devido à ausência da Nota Fiscal de compra ou do cupom de troca disponibilizado pela loja. No entanto, essa alternativa não foi aceita por você.
Caso ainda tenha interesse em receber as peças faltantes, basta entrar em contato.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição através do telefone 41991483325 ou [email protected].
Atenciosamente,
Paulo Augusto.
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 12:09
Simplesmente querem que eu fique com o brinquedo totalmente manipulado, falei e expliquei sobre a nota fiscal, nao tiveram a decencia de resolver a questao a loja nao da a segunda via e como foi 'presente' nao tenho o que fazer minha filha quer muito brincar, pois eu tenho mais jogos dessa marca e nao deu problema, pelo visto a falta de carater e muita pra resolver :/
Réplica da empresa
30/07/2026 às 08:20
Bom dia,
Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada.
Conforme informado em nosso atendimento, apresentamos todas as alternativas disponíveis para solucionar a situação. Para a realização da troca do produto, é necessária a apresentação da nota fiscal de compra, conforme nosso procedimento de garantia.
Além disso, como alternativa, oferecemos o envio das peças faltantes para que o produto pudesse ser utilizado, porém essa opção foi recusada.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição através do telefone 41991483325 ou [email protected].
Atenciosamente,
Paulo Augusto.