Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

30/01/2018 às 16:58

ID: 32663141

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fui até a empresa para fazer um orçamento de meu carro, o funcionário me informou que iria cobrar R$50,00 pelo orçamento, visto que o código de defesa do consumidor proíbe tal cobrança.

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Resposta da empresa

31/01/2018 às 08:16

Bom dia Allysson, conforme codigo de defesa, sim, em alguns casos a cobrança é indevida, porém, há uma ressalva em que o orçamento pode ser cobrado desde que o valor seja razoavel ( por exemplo, quando há necessidade de deslocamento do fornecedor ou do produto a ser consertado, ou quando o equipamento precisa ser desmontado. no caso, peças seriam passiveis de reparo e foram solicitados troca, do qual implica na alteração da avaliação do orçamentista, e sim na sua observação, ), do qual foi cobrado R$50,00.

Réplica da empresa

31/01/2018 às 08:21

*******, que para fazer o orçamento, não há valor a ser pago, e sim o custo do orçamento impresso.

Réplica do consumidor

31/01/2018 às 13:31

Não foi solicitado que fosse desmontado qualquer peça e sim que fosse colocado no orçamento a troca da peça ao invés do reparo, não iria existir nenhum ônus a empresa, não entendi o motivo desse valor absurdo!