Nunca contrate essa empresa! Fica com o seu dinheiro e não entrega os móveis!

Não resolvido
Manaus - AM
16/11/2022 às 14:53
ID: 153570913
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 22 de agosto contratei essa empresa para fazer os móveis do meu apartamento.
Cheguei até essa empresa através de uma indicação, porém logo depois essa pessoa me alertou que o Sr. Adão Ricardo não estava mais entregando os móveis. Nesse momento eu já havia pago uma entrada para compra de material de 36.*******,00.
De acordo com o contrato o Sr. Adão Ricardo deveria me entregar todos os móveis em 50 dias. Passados 90 dias não recebi sequer 1 dormitório concluído. Os poucos móveis entregues estão mal feitos. Ainda entregou com cor errada, tamanho errado.
Além de tudo isso, quando meu marido foi cobrar a entrega foi xingado de chato e palavras de baixo calão, tudo isso registrado em conversas de WhatsApp.
Essa empresa tem me causado além de enorme prejuízo financeiro, grande abalo moral, além de perdas e danos porque não consigo me mudar porquê não tenho móveis.
Pelos relatos o Sr. Adão Ricardo está acostumado a pegar o dinheiro dos clientes e não entregar os móveis.
Lamentável.
Quero meu dinheiro de volta! Me sinto enganada e extremamente [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
18/11/2022 às 16:35
Boa tarde, em primeiro lugar você ainda não se mudou para o seu apartamento porque sua obra está parada, seu apartamento não tem uma pessoa trabalhando está tudo sem acabar, segundo você está acusando que o Ricardo não entrega os móveis e pega dinheiro e some? Isso é uma acusação muito grave da sua parte, A doutora como conhece das leis deveria saber disso não é mesmo? Seu trabalho está sendo executado ninguém pego seu dinheiro ele vai ser entregue! O Ricardo se alterou com o seu marido porque ele vem o maltratando no telefone á dias sem respeito algum, toda ação tem uma reação. E acho que ele foi até educado no meu ponto de vista com o seu marido pela forma que ele vem falando com ele. Da mesma forma que você tem tudo relatado e gravado nos também temos , como a doutora mesmo falou que ia acabar com nós e com a empresa porque é advogada, Nós também sabemos se defender de pessoas Então porque ainda está fazendo trabalho com nós?
Réplica do consumidor
18/11/2022 às 19:33
Pelo nível da resposta que foi dada a presente reclamação, logo vê-se a forma como o cliente é tratado por essa empresa. Completa falta de conhecimento e desrespeito reiterado.
Advém alertar que o contrato prevê que entrega dos móveis deveria ser feita em 50 dias, a contar do dia 22/08/*******, no entanto já se passaram quase 90 e não houve a entrega de nenhum cômodo do apartamento. Toda vez que o responsável pela empresa, Sr. Adão Ricardo é cobrado, inventa desculpas pelo atraso.
A reclamação tem total fundamento. O Sr. Adão Ricardo NÃO pode, como contratado, entregar os móveis quando bem entender, no prazo que lhe for conveniente. Esse atraso tem implicações jurídicas como danos morais e perdas e danos. Vide vasta jurisprudência a esse respeito.
Todos os quartos e banheiros estão prontos há mais de 30 dias, esperando os móveis. Esse fato pode ser provado pelos engenheiros e prestadores de serviços que estão na obra. O fato da Reclamante não ter se mudado, ou do apartamento ainda estar com obras não afasta o dever de cumprir o que foi contratado!
Sobre as gravações e materiais comprobatórios, todos são verdadeiros e sensatos. Da parte Reclamante não houve palavras de baixo calão e xingamentos, somente cobranças de entregas não feitas. Ao contrário, nas gravações da Reclamada foram registrados vários xingamentos de você é um chato e palavras de baixo calão (que nem merecem ou podem ser ditas aqui) pronunciadas repetidamente pelo Sr. Adão Ricardo. A empresa reitera a sua posição absurda de maltratos e desrespeito ao cliente quando reitera que acha que ele foi até educado ao xingar o cliente, ora Reclamante, que estava em sua razão, cobrando por produtos já pagos e não recebidos. Danos morais configurados.
Se depender de nós, jamais indicaremos a sua empresa para alguém. Esta realmente vai padecer pela falta de profissionalismo e comprometimento! Se continuar dessa forma, os próprios proprietários/responsáveis irão acabar rapidamente com ela. Nos dias de hoje, com a Internet e redes sociais, as informações circulam muito rápido e, esse tipo de atitude, qualidade e atendimento não é mais aceitável.
Lamentamos muito ter contratado essa empresa.
Não poderia nem imaginar o desgosto, os dissabores, o estresse que iríamos passar. Mas vimos que não fomos os únicos! Há outras reclamações de outros clientes, inclusive no ReclameAqui, o que corrobora com as nossas afirmações.
Sobre ainda estar trabalhando com vocês, afirmamos que não queremos mais, até porque a qualidade dos móveis não é boa, muito aquém do que nos foi mostrado em nossa visita. No entanto, pouca escolha foi nos dada, uma vez que pagamos adiantado R$ 36.*******,00 através de PIX para o Sr. Adão Ricardo. Nesse momento ele está em posse do nosso dinheiro e nos informou que não irá devolver!
Continuamos sem os móveis embutidos e sem o nosso dinheiro!
Com mais essa prova de maltratos, desrespeito, danos, que inclusive foi registrada aqui, nesse site respeitável, ingressaremos com uma ação para reaver o nosso dinheiro.
Reiteramos os danos morais sofridos.
Réplica da empresa
18/11/2022 às 19:44
Análise isso se resolve dessa forma. Mas vc esqueceu de dizer q o valor foi ******* mil reais e na data do vencimento vcs não cumpriram com o contrato. Aí vc tá me cobrando uma coisa q vc não cumpriu. Mas daqui p frente vamos resolver. Seu direito acaba quando os meus começa. E da mesma forma tenho tudo registrado o desisquilubro de vcs. Com meu funcionário e comigo.
Réplica do consumidor
18/11/2022 às 21:25
Nós vamos resolver com toda a certeza! Você deve pensar se quer resolver de forma amigável ou não! Não tenho dúvidas que você está com o meu dinheiro, R$ 36.*******,00 pagos através de PIX e que e ainda não tenho nenhum cômodo montado...e nem o deck! Fácil comprovar isso...
Ainda bem que fui alertada por sua cliente a não lhe dar mais dinheiro, porque você não entregou os móveis dela...e pela mensagem que me passou, ela ainda está te esperando...
Tenho muitas testemunhas e provas! O proprio Lucas, engenheiro que te indicou está indignado, envergonhado e arrependido.
Além disso, pelas outras reclamações de outros clientes, você está acostumado a fazer isso...
Reclamações do ReclameAqui são públicas...
Não terei dificuldade em provar na justiça. Lembro que o cliente somos nós...
O Código de Defesa do Consumidor, como o próprio nome já diz, protege os clientes de comerciantes como você, que não cumprem o que prometem e também destratam e falam palavrões.
Danos morais configurados.
Você está completamente errado. Toda semana promete que vai entregar e não https://*******úmeras mensagens dizendo isso...e ainda tem a audácia de nos chamar de chato e nos xingar...
Réplica do consumidor
21/11/2022 às 13:29
A empresa permanece com o dinheiro e sem entregar os móveis.
Queremos a devolução do valor pago!
Réplica da empresa
21/11/2022 às 13:45
Boa tarde, a partir de agora a conversa é com nosso advogado, ele vai entrar em contato. Muito obrigada tenha uma ótimase
Réplica do consumidor
21/11/2022 às 14:00
Ótimo! Como conhecedor das Leis, espero que ele te oriente a devolver o dinheiro que você pegou de nós!
Consideração final do consumidor
23/11/2022 às 18:38
Empresa que tem como hábito enganar e ludibriar o consumidor.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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