Problemas com entrega e falta de resposta suporte do Mercado Livre
Não respondida
Quatis - RJ
23/04/2026 às 11:10
ID: 246336441
REALIZEI UMA COMPRA COM PREVISÃO DE ENTREGA NO DIA 09/04. ABRI UMA RECLAMAÇÃO PARA CANCELAMENTO DA COMPRA UMA VEZ QUE HAVIA COMPRADO COM TAMANHO ERRADO, POREM, O VENDEDOR SE PRONTIFICOU EM AJUSTAR O TAMANHO PARA MIM. COM ISSO, CANCELEI A DEVOLUÇÃO E AGUARDEI O ENVIO. HOJE DIA 17/04 A RASTREAMENTO DO PRODUTO MOSTRA QUE O PRODUTO CHEGOU ATE A CIDADE VIZINHA E QUE ESTA RETORNANDO AO REMETENTE. MANDEI MSG PARA O VENDEDOR, POREM, O MESMO NAO RESPONDE. ENTREI EM CONTATO COM O SUPORTE DO ML E ELES ME DISSERAM QUE NAO PODEM INTERVIR PORQUE EU ENCERREI A RECLAMAÇÃO (DEVOLUÇÃO).. SE TRATA DE DUAS RECLAMAÇOES DISTINTAS, UMA PARA DEVOLUÇÃO ANTES QUE O RPODUTO FOSSE ENVIADO, OUTRA SOBRE O ATRASO DE QUASE 10 DIAS PARA ENTREGA. O SUPORTE ME ORIENTOU A ENTRAR EM CONTATO COM VENDEDOR PARA TENTAR A ENTREGA.