Agendamento de exame não realizado e falta de comunicação

Olá Bruno,
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos completamente a sua insatisfação, essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos pacientes.
Gostaríamos de esclarecer que o teste ergométrico é realizado em nossa unidade, em parceria com o Centro de Diagnóstico Capão Raso, responsável pela execução do exame. Ainda assim, levamos seu relato à nossa ouvidoria para averiguar internamente a situação.
Fomos informados de que, no período, a clínica parceira estava passando por uma transição de sistema, o que gerou instabilidades nos agendamentos. De qualquer forma, estamos reforçando nossos acompanhamentos para que situações como essa não se repitam.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, esse retorno é essencial para que possamos melhorar continuamente.
Seguimos à disposição para auxiliá-lo em qualquer outra necessidade.