Atendimento grosseiro e despreparado na realização de exame de esteira na Poli-clinica Capão Raso
Resolvido
Curitiba - PR
18/09/2025 às 07:29
ID: 227213095
Bom dia, conheço o trabalho da Poli-clinica Capão Raso a mais de 26 anos, passando por atendimento toda a minha família, tenho visto a evolução da Estrutura. Ontem dia 17/09/25 passei por um exame as 16:30, teste de Esteira. Saiu muito aborrecido com atendimento recebido. Em primeiro lugar as recepcionistas, parecem que estão sempre de mail Humor, cara fechada, atendimento brusco, parecem que estão fazendo atendimento pelo SUS. porém o pior foi no momento de fazer o exame de esteira, ao entrar na sala fui recebido por técnico mal encarrado que de uma forma brusca me questionou se não fui informado sobre a depilação do peito.. Mais pior estava por vir, quando começou o teste da esteira, quando iniciou o exame a esteira estava muito rápido e acabei esticando os braços, a Doutoras com TOM de voz elevado e com toda a grosseria me disse que não posso esticar os braços e sem deixar eu falar continuou com sua grosseria, foi preciso descer da esteira e falar Doutora Calma.. Sai da Clinica decepcionado.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/04/2026 às 11:18
Olá Camilo,
Sentimos muito pela experiência que você teve e agradecemos por compartilhar seu relato conosco. Entendemos a sua frustração, especialmente por já conhecer e confiar na Policlínica há tantos anos, e reforçamos que esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
O teste ergométrico é realizado em nossa unidade em parceria com o Centro de Diagnóstico Capão Raso, responsável pela execução do exame. Ainda assim, consideramos essa experiência como parte do nosso cuidado e levamos sua manifestação à nossa ouvidoria para tratativa junto à equipe responsável.
A situação já foi alinhada com a clínica parceira, e o caso foi direcionado para reforço interno com a equipe envolvida, com foco na postura, comunicação e acolhimento durante o atendimento.
Valorizamos muito a sua confiança ao longo desses anos, e seu feedback é essencial para que possamos corrigir rotas e evoluir continuamente.
Seguimos à disposição para o que precisar.
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 06:58
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7