Policlinica ceta

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Curitiba - PR

09/04/2025 às 15:51

ID: 214373687

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Boa tarde,
Gostaria de registrar minha indignação com a situação da consulta que agendei para a minha filha.

Deixei de consultar em outro local que informou que a consulta era por ordem de chegada e optei por agendar na clínica ceta justamente por ter horário agendado.

Quando cheguei na clínica com a minha filha, fiquei sabendo que era por ordem de chegada.

No belo quadro da recepção, diz que a clínica ceta respeita o indivíduo como um todo. Porém eu e outros pais e mães deixamos nossos afazeres, minha filha deixou de ir para a aula (poderia ter ido se tivesse informado que era por ordem de chegada). Não entendo o sentido deste quadro pendurado na parede se a empresa não coloca a missão dela em prática.

A moça da recepção riu de mim e falou frases desconexas, colocando a culpa "NELES".. "eles marcam lá como hora marcada e a médica atende como ordem de chegada".. "Eles colocam no sistema aqui pra nós".. Etc.

Me senti desrespeitado. Sugiro fortemente que orientem tanto a equipe que faz o ******* a equipe que atende na recepção para que sejam claros e honestos como diz no quadro da recepção "Valores". É uma informação básica, simples e direta que precisa ser passada ao cliente.