Policlínica EMMA

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João Pessoa - PB

15/04/2026 às 10:56

ID: 246111169

No dia 10/04/2026 meu esposo foi na Policlínica EMMA aqui em João PESSOA, pagou duas consultas para o pai dele, uma de 155,00 e outra de 200,00, totalizando um pagamento de 355,00 em seu cartão de crédito, assim que ele efetuou o pagamento, a atendente olhou pra ele e disse: "Eita! Infelizmente o médico "TAL" (do valor de 155,00) não vai vim hoje", ele prontamente disse: "Tudo bem, cancela o valor então e seguimos", ela disse: "O senhor terá que aguardar até 15 dias úteis para que o cancelamento caia em seu cartão", algo que *SABEMOS* que BASTA aproximar o cartão da maquineta e fazer o cancelamento NA HORA, no ato, enfim, depois de muita confusão, resolveram cancelar os "155,00", olhamos no nubank e estava cancelado, ou seja, do valor de 355,00, estava cobrando só 200,00, até aí tudo bem, fomos pra casa e relaxamos, quando amanhece o dia, do dia 11/04/2026, adivinhem? *ESTAVA ATIVA DE NOVO A COMPRA TOTAL DE 355,00*, ou seja, APÓS CANCELADO, reverteram e cobraram de novo no cartão a consulta que nem sequer vimos o rastro do médico!
ISSO É UM TREMENDO ABSURDO, já entramos em contato DIVERSAS VEZES com a Policlínica, uma hora dizem que o financeiro não está, que tem que ir na clínica, indo na clínica, pedem pra aguardar o prazo, não existe gerência e não resolvem NADA, sem dúvidas É A PIOR POLICLÍNICA de JOÃO PESSOA, aconselho a nem passar em frente à porta.
Receberam esse valor INDEVIDO, por um serviço NÃO PRESTADO e SE RECUSAM a nos devolver o valor, ou seja, o valor entrou para eles INDEVIDAMENTE e vai ficar retido até quando?? A fatura vai fechar e teremos que pagar por um ERRO DA POLICLÍNICA??? Enfim, caso não resolvam o nosso problema O QUANTO ANTES, iremos entrar com as medidas LEGAIS para ir atrás DOS NOSSOS DIREITOS, levarei PROCON, POLÍCIA, ADVOGADO e o que for necessário, pra mostrar à vocês que nem todo mundo é [Editado pelo Reclame Aqui] PRA VOCÊS quererem enrolar, aprendam a TRABALHAR com profissionalismo!!!!