Descaso e má gestão na policlínica Emma em Mangabeira: consultas médicas canceladas sem aviso, prioridade de atendimento mal gerenciada e recepcionistas despreparadas.

Question

Já por duas vezes que vou para consulta médica na policlínica Emma em Mangabeira e ao chegar na recepção para ser atendida informam que o médico não vai, descaso total com o paciente. Não entram em contato para avisar ao paciente e cobram antecipado a consulta. Dizem que se não fizer o pagamento antecipado não podem garantir a vaga para o atendimento e para recebimento do valor pago é uma burocracia para fazerem a devolução.
Além disso, informam que o atendimento é por ordem de chegada, a gente chega cedo, fica aguardando e aí começa a chegar pacientes muito depois dizendo que são prioritários e são colocados na frente, ou seja, se tiver vinte atendimentos prioritários todos são atendidos primeiro e a gente vai ficando na espera pelo atendimento. Atendimento péssimo, recepcionistas mal educadas e despreparadas para lidar com pacientes.