Atraso, atendimento ruim e desorganização em exame particular
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/09/2025 às 16:50
ID: 227915133
Marca o exame às 15:00 fala que é por ordem de chamada duas horas esperando e quem chega primeiro wé o último e o último o primeiro, sendo que a recepção atendimento horrível , não gasto dinheiro onde o atendimento é via sus , já paga para não esperar tanto e tem que esperar duas horas ? Sendo que o médico só chegou às 15:40 olha o tamanho do atraso cada dia mais está o [Editado pelo Reclame Aqui] , mil vezes Amil
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 11:17
Boa tarde, Sra. Débora,
Conforme contato telefônico com a Ouvidoria Granato, pedimos desculpas pelo transtorno. O médico teve um problema pessoal, por este motivo, chegou com atraso.
Além disso, orientei que, como o exame ocorre por ordem de chegada, alguns pacientes marcam outros exames no mesmo dia, por este motivo, são chamados primeiro, pois já estavam aguardando na clínica para o exame em questão.
Estamos tomando medidas para melhorar a gestão do tempo e minimizar atrasos futuros. Estamos à disposição para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Granato Policlínica
Consideração final do consumidor
30/09/2025 às 17:16
O atendimento foi excelente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10