Exame na Policlinica Granato
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/04/2026 às 10:28
ID: 247262197
Fiz uma Tomografia na Policlinica Granato, onde fui informada que resultado ficaria pronto em 1 dia, para minha surpresa voltei na clinica no dia seguinte, meu exame estava pronto, porém só foi entregue impresso meu laudo, minhas imagens da Tomografia, só entregue com solicitação de 48h (isso não foi informado), valor desse tipo de exame não é barato para não entregar as imagens no mesmo prazo do laudo. Falta de respeito com os pacientes.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 15:44
Boa tarde, Sra. Ana Paula
Conforme contato telefônico com a Ouvidoria Granato, pedimos desculpas pelo transtorno.
Esclarecemos nosso protocolo: após a tomografia, o paciente recebe um QR Code com acesso ao laudo médico em 1 dia útil e às imagens digitais de forma integral, liberadas online praticamente de imediato.
A impressão das imagens é um serviço opcional, realizado apenas sob solicitação, com prazo de 2 dias úteis.
Para resolver seu caso, já enviamos as imagens por e-mail e confirmamos o recebimento.
Estamos à disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Granato Policlínica
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 20:36
Gostaria de reforçar que tem ser informado ao paciente que todos exames e inclusive de imagem tem prazo maior para ser entry
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8