Atraso e não entrega de laudo de exame, com descaso no atendimento e falta de resposta da clínica
Não respondida
Itaboraí - RJ
02/02/2026 às 08:34
ID: 239480869
No dia 26/02/2026 realizei um exame na clínica medlife/prontomed ( tem dois nomes no mesmo estabelecimento..) , me entregaram as imagens do exame no mesmo dia,minutos depois, mas o laudo não entregaram, me prometeram enviar quando digitassem , pois a pessoa responsável pela digitação não tinha ido trabalhar no dia. Não me enviaram, então 3 dias depois eu entrei em contato perguntando sobre, expliquei novamente que eu tinha uam consulta marcada no dia 04/02 pela manhã, cedo, e eu precisava levar esse laudo para meu médico cirurgião . Me prometeram, deram certeza que na sexta feira a tarde estariam enviando pelo e-mail Ou WhatsApp ( tenho comprovante de tudo que estou dizendo aqui) . Não enviaram. No sábado cobrei eles novamente, me disseram que pediram para a médica ma dar mas ela estava com problema de saúde, ( sinto muito , mas desde quando isso se tornou um problema meu? A clínica é responsável por todos os exames e laudos, não pode prejudicar o paciente por motivos externos), eu novamente expliquei que minha consulta está marcada desde dezembro, eu precisava do laudo para levar ao médico, eles simplesmente pararam de me responder, hoje segunda feira mandei mensagem novamente exigindo meu laudo e simplesmente não respondem. Eu gostaria muito de resolver esse problema de forma amigavel, porque na verdade é um direito meu, exame de imagem sem laudo não serve pra nada. Então essa é minha última tentativa de resolver de forma amigavel, a próxima vai ser boletim de ocorrência por estarem me negando meu direito ao laudo, pois se não entregam o mesmo e não me respondem mais , logo é uma negação . Depois Procon, consumidor gov.com e uma denúncia ao ***** da médica . Aguardo retorno com solução.