Dificuldade para agendamento

Question

Prezados,
Escrevo este email para manifestar minha profunda insatisfação com a dificuldade em agendar uma consulta médica para minha mãe na clinica Policlinica Real.
Tenho tentado entrar em contato com a clínica há vários dias para agendar uma consulta com o Cardiologista, porém, sempre recebo a informação de que a agenda não está aberta. Hoje, dia 03/12, ao ligar novamente, fui informada de que a agenda do médico está lotada.
Considero esta situação extremamente frustrante, pois minha mãe necessita de atendimento médico e a falta de disponibilidade de horários está prejudicando seu tratamento.
Solicito que verifiquem a possibilidade de agendar uma consulta com urgência, que realizem um encaixe.
Aguardo um retorno o mais breve possível.

Accepted Answer

Pedimos desculpas se o atendimento no Call Center não foi de acordo com suas expectativas. Estamos empenhados em diminuir cada vez mais o tempo de espera, disponibilizando o máximo de colaboradores possíveis.
Queremos que os nossos pacientes se sintam bem atendidos e tenham uma ótima experiência ao frequentar a clinica. Gostaríamos de convidá-la a entrar em contato diretamente conosco pelo SAC******* para que possamos abordar suas preocupações de forma mais detalhada e encontrar uma solução satisfatória para seu caso, quando houvesse alguma duvida. Agradecemos novamente por nos dar a oportunidade de melhorar nossos serviços e ficamos honrados por confiar em nós. Seja sempre bem vinda.
Atenciosamente
Equipe Policlínica Real

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