Atendimento desorganizado por numeração e prioridade indevida.
Respondida
São João de Meriti - RJ
14/03/2026 às 09:49
ID: 243254913
Na teoria o atendimento é por numeração mas ao chegar para de consultar a pessoa responsável por chamar a numeração faz o que bem entende.
Entendo que os mais velhos precisam de prioridade mas chegar uma pessoa que se quer é +60 e colocarem na frente é uma falta de respeito!!!!
Pra ser assim é melhor a distribuição de ORDEM DE CHEGADA pois com numeração não está sendo organizado e muito menos funcional.
Causa estresse no cliente e até mesmo pro funcionário.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 12:12
Olá, Andreina.
Informamos que realizamos tentativas de contato via telefone e WhatsApp para tratar sobre o ocorrido relatado, contudo, não obtivemos sucesso até o momento.
Ressaltamos que a clínica segue os critérios de prioridade previstos em lei, buscando o equilíbrio entre a ordem de chegada e as necessidades clínicas dos pacientes. Sua observação sobre o fluxo da recepção é muito importante e será utilizada para alinhar nossos processos.
Permanecemos à inteira disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e aguardamos o seu retorno, caso julgue necessário.