Exame
Resolvido
São João de Meriti - RJ
29/04/2025 às 21:26
ID: 215930319
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia *****, após sair do consultório, agendei um exame de.
Retossigmoidoscopia para o dia *****, às 14h30.
Na prescrição do exame, foi solicitada uma preparação prévia entre 2 a 3 horas. Fiz tudo que foi recomendado, porém, fui atendido às 17h15.
Uma boa parte dos colaboradores da clínica não atende bem os clientes, outros não têm nenhum conhecimento.
Pessoas que não conseguem nem organizar uma consulta por hora marcada.
Um exemplo foi um conhecido que marcou no mesmo dia, sendo chamado primeiro que eu.
Já tive outros problemas com essa clínica, mas nunca relatava.
Espero que melhore e fiscalizar os procedimentos da Policlínica São Francisco de Paula.
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 09:26
Olá, Anderson.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido. Pedimos desculpas pela demora no atendimento e pela experiência negativa relatada.
Estamos sempre buscando nos aperfeiçoar para oferecer um atendimento mais eficiente e humanizado. Seu relato será encaminhado à coordenação para que possamos corrigir as falhas apontadas e melhorar nossos processos.
Caso tenha mais dúvidas ou necessite de esclarecimentos, nossa Ouvidoria está disponível pelo telefone*******. Sua opinião é muito importante para nós.
Consideração final do consumidor
23/05/2025 às 12:58
Conforme relatado anteriormente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7