Atendimento médico inadequado e negligente no Hospital São Lucas

Prezada Sra. Alessandra,
Em atenção à sua manifestação, informamos que realizamos a devida apuração interna dos fatos relatados, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o Código de Ética Médica.

Ressaltamos que nossa equipe já entrou em contato diretamente com a senhora para oferecer-lhe acolhimento e prestar os esclarecimentos necessários, com a atenção e o cuidado que refletem nossos procedimentos institucionais.

Quanto aos pontos levantados, esclarecemos que:

Conduta Técnica: A conduta médica é pautada em critérios técnicos e clínicos. A emissão de laudos detalhados e específicos (como um laudo para fins periciais) exige, por norma médica, um acompanhamento longitudinal do paciente. Portanto, é prática padrão que tais documentos não sejam emitidos em uma primeira consulta, sendo necessário um período maior de avaliação pelo médico para embasar o diagnóstico conclusivo.

Qualificação Profissional: O médico citado faz parte do nosso corpo clínico, sendo um profissional de vasta experiência e qualificação técnica, não havendo registros anteriores de desvios de conduta ou infrações éticas em seu histórico nesta instituição.

Sigilo e Processos Internos: Visando preservar a privacidade de todos os envolvidos e a confidencialidade dos processos administrativos, os detalhes da apuração interna permanecem restritos à Diretoria Clínica e à gestão de qualidade do Hospital e Clínica São Lucas.

O Hospital e Clínica São Lucas reafirma seu compromisso com a ética e a excelência no atendimento.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos Canais Oficiais: Ouvidoria, através do E-mail: ******* ou Telefone/WhatsApp*******).

Atenciosamente,

Ouvidoria | Hospital e Clínica São Lucas

O gerente entrou em contato comigo para entender o ocorrido, porém, nao estou colocando em pauta a experiência do médico em questão, mas sim a conduta dele dentro do consultório. Há reclamações do médico desde ******* e por acaso se refere exatamente a mesma conduta. O médico sequer leu os documentos tos por mim apresentados, de outros profissionais que me acompanham por muito tempo, os quais fundamentam o meu diagnóstico. É um profissional desrespeitoso e que não tem empatia pelo paciente, que ao procurá-lo busca ajuda e não vai para passear e ser desrespeitado. Ele poderia ter dito, de forma respeitosa, que nao poderia me dar um laudo, mas que me daria um atestado, afinal somente fui na consulta para que ele entendesse o meu quadro e continuasse o tratamento que estava com o outro médico, que infelizmente passou em um concurso e se desligou do meu plano. Sequer leu o relatório do meu psicólogo e médico para entender, mas pediu para que eu rasgasse que ele nao iria ler. Isso é postura de profissional? Será que ele sabe o estado em que sai da consulta? Nem mesmo colocou meu nome na receita, colocou de outra pessoa. Isso mostra bem a qualidade do atendimento deste médico e a empatia que tem pelos pacientes.