Atendimento Negligente e Descaso com o Paciente
Respondida
Palhoça - SC
14/07/2025 às 14:13
ID: 222034119
Fiz atendimento no dia de hoje para raio x de nariz para saber se fraturou, me atenderam e na hora de voltar no médico simplesmente ouvi, não sei te dizer, não estudei pra ossos nasais! Paguei consulta e exame e agora terei que pagar um novo exame e consulta e outro local! Como resolver essa situação que foi um descaso e foi um atendimento apenas para ganhar e não resolver o que o paciente tinha! Gostaria que cancelassem minha guia de atendimento pra que eu não pague por esse descaso já que terei que pagar em outro local novamente por um médico que saiba me dizer o que fazer
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 16:30
Prezada Sra. Priscila,
Recebemos sua manifestação e agradecemos por nos trazer sua percepção sobre o atendimento prestado.
Sua comunicação é fundamental para garantirmos a excelência dos nossos serviços e o esclarecimento das dúvidas apresentadas.
Conforme consta no prontuário clínico, o atendimento ao seu filho foi conduzido por um ortopedista, que realizou a avaliação clínica, solicitou e analisou exame de imagem, o qual não indicou fratura aparente.
Durante a consulta, o médico explicou que, por sua especialidade ser ortopedia geral, sua atuação não abrange intervenções específicas nos ossos da face e nas estruturas nasais, estando isso em conformidade com os limites técnicos da https://******* assim, foram prestados os cuidados necessários, com prescrição de medicação e orientação para encaminhamento a um especialista (otorrinolaringologista pediátrico), caso os sintomas persistissem.
Ressaltamos que, após análise do prontuário clínico e do relato do profissional responsável, não foi identificada conduta desidiosa, negligente ou desrespeitosa. A assistência prestada está alinhada aos preceitos éticos e técnicos do Código de Ética Médica (Resolução CFM n 2.*******/*******).
Reforçamos nosso compromisso com um atendimento ético, respeitoso e responsável, especialmente no cuidado com crianças.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas por meio dos nossos canais oficiais: Central de Relacionamento******* ou *******.
Atenciosamente,
Hospital e Clínica São Lucas.