Consulta pediátrica cancelada e falta de assistência ao bebê doente
Respondida
Palhoça - SC
03/03/2026 às 19:52
ID: 242236827
Tinha pediatra agendado, quando cheguei com meu bebê, me informaram que a consulta havia sido cancelada de forma equivocada, e que colocaram outra pessoa no horário, sendo assim não iam conseguir me atender, falei que minha bebê estava doente e que precisava do atendimento. Entendo que erros acontecem e tudo bem ter cancelado por engano, porém a solução foi : liga quando abrir a agenda do próximo mês e tenta remarcar, ou se alguém desmarcar te avisamos. Me falaram que não era possível fazer um encaixe, também não foi me oferecido atendimento com outro profissional, volto a frisar que informei que meu bebê estava doente e que eu tinha vindo de longe. Entendi que para São Lucas os pacientes são apenas números e não vidas.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 18:06
Olá, Aline!
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco. Lamentamos que a experiência tenha sido marcada por esse momento de frustração.
Sua manifestação foi recebida com a devida atenção, e nossa equipe está em contato para prestar os esclarecimentos necessários e oferecer o suporte adequado.
Caso necessário, o contato também pode ser realizado por meio de nossos canais oficiais:
Ouvidoria: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (48) 3242-7788
Desejamos que seu bebê esteja bem e esperamos, em outra oportunidade, acolher sua família com todo o cuidado e atenção que prezamos oferecer em nossos atendimentos.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Hospital e Clínica São Lucas