Policlínica SASE De Realengo

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Rio de Janeiro - RJ

13/06/2025 às 08:56

ID: 219564187

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DENÚNCIA DESCASO COM O CONSUMIDOR E FALTA DE COMPROMISSO COM A SAÚDE NA POLICLÍNICA SASE DE REALENGO

Venho por meio desta denunciar o descaso e a falta de respeito ao Código de Defesa do Consumidor por parte da Policlínica Sase, localizada em Realengo. No dia 6 de junho, realizei uma consulta médica com o clínico geral Dr. *****, pelo qual paguei R$ 90,00. O atendimento em si foi satisfatório, e o médico solicitou uma série de exames laboratoriais.

Como eu não estava em jejum no dia da consulta, precisei retornar à clínica no dia 9 de junho (segunda-feira) para realizar os exames, pagando mais R$ 97,00 pelo procedimento. Até esse ponto, o atendimento seguiu de maneira razoável.

Porém, nesta sexta-feira, 13 de junho, voltei à clínica com os exames prontos, conforme orientação do próprio médico, que havia me solicitado um retorno em até 10 dias corridos para avaliação. No entanto, ao chegar à unidade, fui informado de que o médico não estaria atendendo neste dia, e que só retornaria na terça-feira, 17 de junho.

Mesmo diante da gravidade do meu estado sofro com uma alergia persistente e debilitante , a clínica recusou-se a encaminhar meus exames a outro clínico geral presente no local, alegando que, para isso, eu teria que pagar uma nova consulta no valor de R$ 90,00. Ressalto que havia dois clínicos atendendo no dia, e ainda assim não me ofereceram nenhum tipo de alternativa.

A atendente do setor afirmou que essa era a política da clínica, e que não havia exceções nem em casos urgentes. Ou seja, o paciente é visto como mera fonte de lucro, sem qualquer prioridade ou acolhimento humanizado.

Outro ponto grave: a caligrafia do Dr. ***** é extremamente ilegível, dificultando a compreensão por parte dos próprios funcionários da clínica e do laboratório. Isso coloca em risco direto a saúde do paciente, especialmente em casos como o meu, que exigem urgência.

Diante dos fatos, faço um apelo por fiscalização urgente na Policlínica Sase de Realengo. O atendimento prestado desrespeita direitos básicos dos consumidores e pacientes, priorizando o lucro acima da saúde. A forma como fui tratado indica desorganização, negligência e falta de empatia, comprometendo seriamente a credibilidade da instituição.

Peço que os órgãos competentes (Procon, CRM, Vigilância Sanitária e Ministério Público) tomem as medidas cabíveis, para que outros pacientes não sofram o mesmo descaso.

Saúde é coisa séria, não é mercadoria.