Demora na entrega de resultado de exame de ultrassom realizado na Policlínica Taboão, com múltiplos chamados sem resolução.
Respondida
São Paulo - SP
09/04/2026 às 15:58
ID: 245629005
Fiz um exame no dia 25 de março de 2026 às 14 horas na unidade da policlínica Taboão, um ultrassom de axilas e virilha para checar se eu tenho um cisto ou outro problema, porém perguntei a médica que dia este exame ficará pronto e ela me disse em no máximo 20 minutos, no outro dia entrei no site para pesquisar e o exame não constava lá, esperei mais um dia e o exame também não consta lá, já abri três chamados no site da rede D'Or que é onde a gente marca os exames para a policlínica, no primeiro chamado a moça disse que iria abrir um protocolo que levaria 36 horas esperei as 36 horas e não foi resolvido, no segundo não tive retorno, no terceiro o atendente falou para mim que ele não tem acesso o que eu entre em contato com a policlínica, engraçado que do convênio já foi descontado mas eu gostaria de saber o que aconteceu com meu exame ele foi feito em vão, como fica a minha situação
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 14:24
Prezada Sra. Janaina boa tarde!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso.
Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.