Não envio da NF e pedido de exame para reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
09/12/2025 às 15:48
ID: 234210217
Fui fazer uma consulta, pediram para pagar um Exame de Raio X, mas não deixaram comigo nem o pedido medido nem a NF do pagamento para conseguir o reembolso. Prometeram enviar por e-mail e nada, estou ligando a horas e nenhum retorno. Preciso da NF do Exame pago e do pedido médico para conseguir efetivar o Reembolso. No aguardo. Obrigado
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 16:22
Prezado Sr.Murillo, boa tarde!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso.
Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Réplica do consumidor
20/12/2025 às 13:50
tentei contato com vocês por vários telefones, e-mails e WhatsApp sem nenhum retorno tive que ir no Hospital pessoalmente para pedir o pedido médico e a NF. não reconheço que tenham tentando nenhum contato e se tentaram foi depois que tive que ir pessoalmente no hospital resolver o problema um simples atendimento dos mais de 80 tentativas que fiz teriam resolvido em segundos
Consideração final do consumidor
02/02/2026 às 00:01
TIVE QUE IR PESSOALMENTE LÁ RESOLVER...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4