Fecham manutenção e enrolam o cliente
Resolvido
Amparo - SP
25/09/2024 às 09:21
ID: 198167709
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMotor enviado no dia 22 de agosto, serviço fechado dia 30 de agosto, a quase 30 dias, vendedor apressando pra fechar o serviço de manutenção e depois disso não estão mais nem ai para o cliente, quase 30 dias depois, após eu ter cobrado várias vezes a devolução do motor consertado, dizem que não tem as peças para o conserto, ué, por que não disseram antes? Por que não dar um retorno ao cliente? Por que não ser transparente com os clientes?
Decepcionado com a empresa
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Resposta da empresa
26/09/2024 às 17:44
Boa tarde, pedimos desculpa pelo erro operacional, o problema foi resolvido na mesma hora que o diretor ficou sabendo, enviamos um motor novo e ficamos com o motor defeituoso do cliente. Esse tipo de erro não é comum na Policomp, por isso resolvemos da melhor forma para o cliente.
Consideração final do consumidor
01/10/2024 às 09:18
Empresa foi prestativa ao receber a reclamação e prontamente resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10