Não ressarcem erro de indicação de compra de equipamento

Nossos equipamentos são dimensionados com base nos dados que o cliente nos fornece. No anexo feito pelo cliente é possível ver a etiqueta do produto com a potência de ******* watts e tensão de 48V. Vendemos uma fonte de ******* watts e 48V, tendo potência de sobra o que não é problema e tensão ideal de 48v. O cliente já havia informado anteriormente que tinha tido problema com duas fontes adquiridas em outros fornecedores, deixando assim claro que existia problema no equipamento no caso a estufa ou de dimensionamento. Mais tarde o cliente diz ter feito contato com um especialista da estufa e o mesmo lhe passou outra informação em que a potência seria de ******* watts e não ******* watts conforme informado aos nossos técnicos , Dessa forma fica claro que não há problema de fabricação do produto e nem na nossa indicação mas sim na informação que o cliente nos forneceu. Nunca nos negamos a trocar produtos em garantia, pelo contrário, quando não há a mínima evidência de mau uso do produto trocamos de imediato, porém nesse caso ficou muito claro que a cliente passou a informações erradas e já tendo um histórico de fonte de outras fornecedores com o mesmo problema.