Atraso na entrega de brindes personalizados e falta de comunicação da empresa Polybee

Olá Sr. José, sou o Edu Carvalho proprietário da Policryl.
Primeiramente, agradeço por nos avisar sobre a situação e peço desculpas pela falta de retorno nos últimos dias. Estamos passando por um volume atípico de demandas, o que acabou impactando nosso atendimento e o prazo de alguns pedidos. Ainda assim, isso não muda o nosso compromisso em resolver seu caso.
Para que eu possa localizar o seu pedido com precisão e acelerar sua entrega, poderia me confirmar, por favor:
Nome completo ou razão social do cadastro
CPF/CNPJ
Número do pedido (se tiver)
Produto(s) adquirido(s)
Com essas informações consigo verificar imediatamente o status, priorizar sua produção/expedição e retornar com um parecer concreto.
Agradeço pela compreensão e fico à disposição para resolver isso o mais rápido possível.

José Ricardo Doratioto
Cpf:*******
Rua Francisco glicério ******* vila embare
Valinhos SP
Cep: 13271200
Número do pedido ******* escova mágica ******* unidades.

Olá! Seu pedido já está finalizado e encontra-se pronto para envio. No momento, estamos apenas aguardando a confirmação do pagamento para liberar a expedição.
Assim que o pagamento for identificado, o despacho ocorrerá imediatamente, com previsão de entrega entre segunda e terça-feira (08 ou 09/12/*******) no endereço informado no pedido.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Edu Carvalho

Sr. José, gratidão pela compreensão e pelo retorno. Isso é muito importante para nós.