Atraso no faturamento e envio de acrílicos para ponto extra da Cacau Show
Em réplica
Natal - RN
05/09/2025 às 16:32
ID: 226216631
Estou com abertura do meu PONTO EXTRA da Franquia da CACAU SHOW com TUDO PRONTO, ABSOLUTAMENTE TUDOP PRONTO, só aguardando os acrílicos para exposição dos produtos em loja, já com os custos operacionais referente ao mês de agosto e setembro em fase de cobrança, e a GARANTIA DE FATURAMENTO DO MEU PEDIDO SERIA ONTEM 04-09-2025, porém, não foi faturado. Desde semana passada que veio mandando mensagem para não deixarem de faturar no dia previsto, porem não teve jeito, não faturaram. Causando afiliação com atrasos, angustias, prejuízos e revolta. TUDO PRONTO para inaugurar, porém, dependendo mais uma vez da POLICRYL. POR FAVOR, AJUDE! Faturem e enviem os produtos no prazo estabelecido.
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Resposta da empresa
05/09/2025 às 16:45
Olá Nilton,
Recebi sua mensagem e entendo perfeitamente a preocupação em ter tudo pronto para a inauguração. Sei o quanto cada detalhe faz diferença nesse momento tão importante para você.
Seu pedido já está sendo tratado como prioridade máxima. Nossa equipe está trabalhando para faturar e enviar o quanto antes, minimizando qualquer impacto no seu planejamento.
******* de forma transparente que, em situações de grande volume e demandas concentradas, alguns fatores externos podem interferir no fluxo ideal de produção e faturamento. Ainda assim, nosso compromisso é sempre garantir a melhor qualidade e atender dentro do prazo combinado.
Agradeço pela paciência e confiança. Conte comigo e com a equipe da Policryl para entregar com a dedicação de sempre e para que sua inauguração seja um sucesso.
Atenciosamente,
Edu Fernandes
Policryl Indústria e Comércio
Réplica do consumidor
08/09/2025 às 11:54
É sempre a mesma conversa, esse é o terceiro pedido que faço, em todos não cumpriram os prazos.
Loja Macau - atraso e produtos quebrados.
Loja Cajupiranga - atraso (só foi faturado em caráter de urgência quando meu sócio fez uma reclamação aqui mesmo no reclame aqui tbm)
Pra vocês é fácil simplesmente dizer que houve um pico, agora pra gente que já está com toda loja pronta, só aguardando, não é tão simples assim. Deveriam se colocar no lugar de cada cliente, que inclusive paga o ******* para NUNCA RECEBER NO PRAZO, é uma reclamação geral por parte de quase todos franqueados.
Réplica da empresa
08/09/2025 às 13:16
O Sr. tem toda a razão. Estamos trabalhando nessas melhorias.