Policryl atraso no envio de merca..

Prezado(a),
Sou Edu Carvalho, CEO da Policryl. Li pessoalmente sua reclamação e lamento profundamente o transtorno causado. Sei o quanto um atraso pode comprometer a abertura de uma loja e jamais gostaria que a Policryl fosse motivo de preocupação em um momento tão importante.
No entanto, não conseguimos identificar o seu ******* com as informações publicadas no ReclameAqui. Para que possamos agir com a máxima urgência, peço que entre em contato com nosso atendimento dedicado pelo e-mail ******* ou pelo telefone*******, informando o número do pedido ou o CNPJ da loja.
Quero reforçar que a sua demanda terá prioridade absoluta até a completa regularização. Como CEO, assumo o compromisso de acompanhar este caso de perto, pois a confiança de nossos clientes é o que sustenta a trajetória da Policryl.
Conte com todo o meu empenho e da minha equipe para resolvermos esta situação o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Edu Carvalho
CEO Policryl