Polidão

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São Paulo - SP

29/08/2014 às 10:33

ID: 9909610

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Empresa POLIDÃO COMÉRCIO E RESTAURADORA LTDA. (CNPJ: 60.*******.*******/*******07), (I.E.:*******6), (I.M.: 9.*******.*******), Loja Campo Grande - Localizada na Rua Monsenhor Alfredo Pereira Sampaio, nº 40 - (ao lado do cemitério da Av. Nossa Senhora do Sabará).

Em 07/*******, levei meu carro na loja citada acima, para que 02 rodas de liga leve aro 15’ fossem repintadas, pois com o “xixi” do meu cachorro, as rodas ficaram oxidadas e precisaram ser repintadas.

O serviço foi executado em 02 dias e na reinstalação das 02 rodas dianteiras (garantia de 03 meses), foi instalado 02 pneus novos Remold Longway, *******/60/R15 comprados na mesma loja, com garantia de 06 meses (pneus) mais o balanceamento das rodas.

Total do custo: R$*******,00 - pagamento à vista, em dinheiro.

Foi emitida 02(duas) notas fiscais.

1ª Nota Fiscal Eletrônica nº 00005425 - Data: 03/07/*******/ Código de Verificação: U78B-6F8Q / Valor: R$*******,00 referente ao conserto das 02 rodas. Valor pago em dinheiro de R$*******,00.

2ª Nota fiscal - ******* CCF nº ******* / C00: *******-emissão: 03/07/*******, referente a compra de 02 pneus novos Remold Longway, *******/60/R15. Valor: R$*******,00

- 02 pneus novos Remold Longway, *******/60/R15 R$*******,00 cada/ R$*******,00

- 02 repinturas de roda de liga leve R 15’ / R$ *******,00 cada / R$*******,00

- Balanceamento das 02 rodas - Cortesia

Problema Ocorrido:

Após +/- 15 dias do serviço, apareceu um barulho na roda dianteira direita e levei o carro para a loja, para que fosse verificada a causa do barulho. O gerente e o funcionário da loja, colocaram o carro no elevador e com o motor funcionando giraram a direção para esquerda e direita e o barulho foi confirmado. Alegaram que poderia ser problema de rolamento e que deveria levar o carro ao mecânico para avaliar o problema.

Em momento algum retiraram a roda para verificar se existia um problema com as rodas repintadas pela loja.

Ao levar o carro ao mecânico de confiança, próximo a minha residência, foi constatado que:

Para retirar a roda dianteira direita 01 parafuso estava espanado e que 01 outro parafuso era diferente dos outros (parafuso de ferro comum) sendo que todas as rodas do carro possuem parafusos metalizados, originais à compra das 04 rodas de liga leve que foram instaladas na concessionária na época da compra do carro.

O mecânico teve que retirar o parafuso espanado, precisando usar de força pois constatou que a rosca da roda estava estragada, além do parafuso espanado e o cubo da roda estar com defeito também. A causa dos problemas é que na instalação das rodas repintadas com os novos pneus REMOLD LONGWAY - *******/60/R15, foi utilizada de muita força para apertar os parafusos na roda causando todos os problemas acima.

Ao levar hoje 28/08/*******, o carro a loja citada acima, o gerente Márcio me destratou, alegou inúmeras desculpas deslavadas, com sorriso sarcástico disse que o problema era meu, que eles só arrumavam “rodas”, me deixou falando sozinha, virou as costas e foi atender outro cliente que acabava de chegar na loja.

Me retirei da loja e fui a outra loja POLIDÃO - SANTO AMARO, AV. WASHINGTON LUIZ, *******, conversar com o proprietário Osvaldo.

Nesta loja da POLIDÃO - SANTO AMARO, AV. WASHINGTON, *******, expliquei ao Sr. Osvaldo todo o ocorrido e mais uma vez fui destratada, tendo as alegações mais absurdas, tipo, o problema acontece com todo carro FIAT, que os parafusos das rodas é problema meu, que ele tem 25 anos no mercado e que eu não sei nada de rodas, que eu deveria saber e trocar meus parafusos.]Aleguei que se eu precisasse trocar a roda por um pneu furado, não conseguiria por ter que fazer tanta força para retirada de um parafuso espanado que foi feito o serviço incorreto na loja dele e o mesmo alegou se ocorresse isso eu deveria pedir ajuda para alguém na rua. Escutei tantas desculpas esfarrapadas e o mesmo sorriso sarcástico no rosto desse proprietário, que trata seus clientes dessa maneira “ educada” e “ respeitosa”.

Cobrei o valor de R$*******,00 pelo conserto realizado pelo meu mecânico de recuperar as roscas da roda dianteira direita + 04 parafusos novos.

O Sr. Osvaldo proprietário da loja POLIDÃO – Sto. Amaro, se recusou a fazer o reembolso mesmo depois de falar ao celular (sito meu celular), com meu mecânico que explicou o que havia ocorrido, chegando ao nível de destratar o mecânico ao telefone, dizendo que ele era mecânico que não sabia nada, ainda mais de rodas de carros.

Enfim, sai da loja e estou buscando meus direitos de consumidora [Editado pelo Reclame Aqui] por uma loja que não se responsabiliza de nada. Que a única responsabilidade é com a pintura das rodas, que se para tirar e colocar as rodas os parafusos fora estragados, trocados por outros o problema é meu e que eu me vire na rua pedindo ajuda para algum desconhecido, para uma troca de pneu.

Sr. Osvaldo com 25 anos no ramo, como ele próprio alega, não sabe que problemas de rodas, pneus, parafusos com defeito, que cubo de rodas estragados, são questões de SEGURANÇA.

Mas como disse esse proprietário do POLIDÃO estou sim buscando meus direitos não só pelo prejuízo causado pela Loja Polidão, mas pelo descaso e falta de respeito com a EX CLIENTE que sou.