Aplique
Em réplica
Porto Velho - RO
06/06/2024 às 10:04
ID: 190243573
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um aplique de cabelo no dia 20 de Maio e logo depois uns três dias depois ,cancelaram o pedido e não fizeram estorno , já enviei mensagem pedindo e até agora não fizeram a devolução do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
06/06/2024 às 19:06
Boa noite Caroline,
Agradecemos por entrar em contato e pedimos desculpas pelo transtorno que você enfrentou.
Gostaríamos de informar que o reembolso do seu pedido, feito no dia 20 de maio, foi efetuado com sucesso. O comprovante desta transação será enviado para você através do Whatsapp ou email, conforme sua preferência.
Além disso, você pode verificar os detalhes do reembolso entrando em contato diretamente com o Mercado Pago, nosso intermediador de pagamentos.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Polideia
Réplica do consumidor
10/06/2024 às 11:47
não houve reembolso
Réplica da empresa
11/06/2024 às 17:53
Prezada Caroline,
Verificamos em nosso sistema e confirmamos que o seu reembolso foi efetivado no dia 06/06/24. Caso o suporte ainda não tenha enviado o comprovante do reembolso, reforçarei a solicitação com o time de atendimento da loja para que você o receba o mais rápido possível.
De qualquer maneira, você também pode confirmar o reembolso entrando em contato diretamente com o Mercado Pago, que poderá fornecer mais detalhes sobre a transação.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Polideia