Polideia

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

26/05/2026 às 18:01

ID: 249757629

#P69354
Tive VÁRIOS problemas com essa empresa.
1) Fiz o pedido em 27/04/*******, ele foi para a transportadora em 02/05/*******, chegou à unidade dos Correios em 15/05/******* e recebi (na minha residência) em 20/05/*******. Portanto, embora expressamente se compromenta a entregar rapidamente, não cumpriu com a garantia dada ao consumidor (art. 31 do CDC).
2) Embora tenha comparado a metragem do sofá com a metragem da capa do sofá, havia uma discrepância imensa, de sorte que a capa não coube no sofá. Portanto, as informações dadas no anúncio não foram claras nem precisas (art. 31 do CPC).
3) Ontem, 25/05/*******, experimentei a capa no sofá e percebi que não servia, pois era excessivamente pequena. Então, pedi o reembolso, que foi negado pela empresa. Portanto, mesmo dentro do prazo de arrependimento imotivado (art. 49 do CPC), a Polideia recusou o meu pedido.
4) No rastreio do site, consta o dia de chegada do produto importado, na "Sala de Correio", não da minha residência.
5) Ainda que eu tivesse perdido o prazo de arrependimento imotivado (art. 49 do CPC), na propaganda do site - que foi suprimida após a minha reclamação - constava a garantia de satisfação do cliente, o que vincula o fornecedor (art. 31 do CPC). Evidentemente, estou insatisfeita, porque a capa não cabe no meu sofá.
6) Diante de tudo isso, solicito o reembolso integral do valor pago (R$ *******,43). Do contrário, ajuizarei uma ação aqui em Salvador/BA, onde resido.