Pedido em atraso

Olá Mara, tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pelo atraso no envio do seu pedido e pela ausência inicial do código de rastreio. Tivemos um aumento pontual na demanda nos últimos dias, o que acabou impactando alguns envios, mas esse cenário já foi normalizado.

Verificamos o seu pedido e ele já foi despachado, com atualizações recentes no rastreamento. O código de rastreio é enviado automaticamente para o e-mail cadastrado no momento da compra, então recomendamos verificar também a caixa de spam ou lixeira, caso não tenha encontrado.

Agradecemos a sua paciência e estamos à disposição para qualquer outra dúvida!
Polideia

Olá Mara, tudo bem?

Primeiramente, agradecemos pelo seu feedback e pedimos desculpas sinceras por qualquer transtorno ou impressão negativa causada durante o atendimento.

Sua solicitação foi devidamente atendida e o seu pedido já está a caminho do endereço informado. Inclusive, segue normalmente em rota de entrega.

Sobre o ocorrido no WhatsApp, tivemos nos últimos dias um problema técnico com o nosso número anterior, o que nos obrigou a realizar a troca do canal oficial de atendimento. Esse imprevisto pode ter causado dificuldades no contato, e sentimos muito por isso.

Mas já estamos com o novo número em funcionamento:*******. Ele está disponível para te atender com todo o suporte que precisar. Você também pode entrar em contato conosco a qualquer momento pelo e-mail cadastrado ou diretamente em nossos canais oficiais.

Nosso compromisso é sempre garantir uma boa experiência, e estamos totalmente à disposição para te ajudar no que precisar.

Conte com a gente!
Atenciosamente,

Polideia