Pedido não chegou e empresa não responde SAC

Bom dia Maria,

Lamentamos sinceramente pela demora na entrega do seu pedido. Entendemos a sua frustração e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Após investigação, constatamos que o seu produto está a caminho do seu endereço e, inclusive, já passou pela alfândega. Contudo, um imprevisto ocorreu durante o processo de envio, resultando em atraso devido à burocracia e demora dos Correios na liberação alfandegária. Infelizmente, essa situação foge do nosso controle, mas queremos assegurar que estamos acompanhando de perto para garantir a resolução mais rápida possível.

Fique tranquila, seu pedido está assegurado e em breve estará em suas mãos. Pedimos um pouco mais de paciência e agradecemos pela compreensão.

Se houver qualquer outra dúvida ou problema, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Polideia

Bom dia Maria,

Gostaria, em primeiro lugar, de agradecer pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhávamos para resolver o problema que você enfrentou em nossa loja. Sinto muito pela inconveniência que isso possa ter causado.

Estamos felizes em informar que sua questão foi completamente resolvida. Nossa equipe trabalhou diligentemente para encontrar uma solução que atendesse às suas necessidades, e estou satisfeito em dizer que conseguimos alcançar esse objetivo.

Se possível, ficaríamos imensamente gratos se você pudesse dedicar um momento do seu tempo para deixar uma avaliação sobre o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é extremamente valiosa para nós, pois nos ajuda a melhorar continuamente nossos serviços e a garantir a satisfação de todos os nossos clientes.

Mais uma vez, agradecemos pela sua preferência e pela oportunidade de atendê-lo. Estamos à disposição para qualquer outra questão ou assistência que possa precisar.

Atenciosamente,
Polideia