PEDIDO P *****

Olá Darci, tudo bem?

Antes de mais nada, sentimos muito pela sua insatisfação. Entendemos completamente a frustração de estar aguardando um pedido e queremos esclarecer tudo com total transparência.

Verificamos aqui pelo seu código de rastreio que o seu pedido está sim a caminho do seu endereço. Porém, houve uma demora maior do que o habitual por parte da alfândega na liberação da encomenda, o que infelizmente foge do nosso controle.

Mesmo com essa situação, o seu pedido ainda está dentro do prazo estimado de entrega informado no momento da compra em nosso site. Sabemos que atrasos são sempre incômodos, mas queremos reforçar que você está totalmente amparada: caso o produto não seja entregue dentro do prazo, você poderá escolher entre reembolso total, reenvio de um novo item ou um voucher no valor da compra o que for melhor para você!

Estamos acompanhando seu caso de perto e seguimos à disposição para qualquer atualização ou dúvida.

Conte com a gente!

Atenciosamente,
Polideia

Até hoje, 06 de Junho, passaram-se mais de 40 dias do pedido. Já paguei uma parcela, e nem sinal da mercadoria. A POLIDEIA deve ser empresa de 3 categoria para tratar clientes dessa maneira. Também já pedi a devolução do valor e não tive resposta: mais uma enganação!
NÃO COMPREM QUE É FRIA!