Poliedro

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

02/03/2026 às 12:04

ID: 242060989

Venho por meio desta registrar minha insatisfação diretamente com o Poliedro Sistema de Ensino, responsável pelo fornecimento do material didático utilizado no colégio da minha filha.

Realizei a compra dos livros de forma antecipada, conforme orientação recebida, sendo informada de que o prazo de entrega seria de 10 a 15 dias. No entanto, até o presente momento, o material não foi entregue, sem qualquer solução concreta ou definição de um prazo definitivo.

O atraso está causando prejuízo direto à minha filha, que já perdeu 5 provas, além de atividades avaliativas que valem nota, por não ter acesso ao material obrigatório. Trata-se de um dano pedagógico que não pode ser ignorado.

Ressalto, ainda, que não há possibilidade de aquisição do material por outro fornecedor. A venda ocorre exclusivamente pelo canal indicado pelo sistema, ou seja, não nos é dada a oportunidade de comprar em locais com pronta entrega. Ficamos à mercê dos prazos e atrasos estabelecidos por vocês, sem alternativa de escolha ou possibilidade de compra separada.

Essa limitação ao direito de escolha do consumidor pode caracterizar prática abusiva, nos termos do artigo 39, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), que veda o condicionamento da venda sem justificativa adequada.

Além disso, o descumprimento do prazo informado no momento da compra configura falha na prestação do serviço, também prevista no Código de Defesa do Consumidor.

Os pais cumprem com suas obrigações, efetuam o pagamento antecipadamente e confiam na organização do sistema. O mínimo que se espera é o respeito ao prazo estabelecido e o compromisso com os alunos, que não podem ser penalizados por falhas operacionais do fornecedor do material.

Aguardo uma solução imediata, com a entrega urgente do material ou um posicionamento formal contendo prazo real e definitivo, além de providências para que minha filha não continue sendo prejudicada academicamente por um erro que não foi nosso.

Espero uma postura responsável e coerente com a credibilidade que o próprio Sistema Poliedro sustenta no mercado educacional