Venda casada de livros físicos e digitais não utilizados do sistema Poliedro pelo Colégio Visão

Question

No ano 2025, o Colégio Visão em Recife, onde meus filhos estudam, adotou o sistema Poliedro e com isso tivemos que comprar os livros como de costume para um deles (meu filho que está cursando o ensino médio). Chegando ao fim do ano, os livros físicos estavam intactos, alguns ainda no plástico. Levei os livros não usados para a colégio para questionar o por que não foi utilizados e o mesma informou que geralmente os alunos tem usado a plataforma dos livros. E perguntei o que se faz com livros intactos, eles disseram que fazem doação porém o aluno que receber esses livros seriam prejudicados pois não teriam acesso a plataforma e com isso não poderiam fazer simulados e atividade que recebem pontuação. Minha reclamação é o seguinte: tenho o segundo filho que finalizará o ensino fundamental, entrará para o ensino médio e os livros que comprei irão pro lixo ou ele usará e será prejudicado. Ou seja, enfiam obrigatoriamente goela abaixo dos pais livros físicos que não são utilizados tornando o valor exorbitante e explorador. E o colégio ainda disse que talvez seria muito difícil a editora vender livros digitais e livros físicos separados. É uma [Editado pelo Reclame Aqui] tal atitude da editora. Se a plataforma é paga e possuem os livros digitais, PRA QUE LIVRO FÍSICO SE O ALUNO ( MEU FILHO NÃO USA)? Fica aqui minha indignação.

Accepted Answer

Prezada Sr. Damares,

Agradecemos o seu contato, que nos dá a oportunidade de esclarecer a questão.

Primeiramente, esclarecemos que o Poliedro Sistema de Ensino é um ecossistema de solução educacional, que possui diversas ferramentas que convergem em um único objetivo: a educação.

Todos os componentes do sistema são pensados e construídos de forma conectada, integral e complementar. A experiência demonstrou que o conhecimento dos alunos é melhor aproveitado com a junção do material escrito impresso e acesso ao sistema on-line vigente, que são complementares entre si. Ambos são pensados como um só, indissociáveis.

Ao contrário do afirmado na reclamação, os livros fornecidos também devem sempre ser utilizados, pois desenvolvem habilidades e conhecimentos próprios da ferramenta. Certamente o corpo docente da instituição é instruído a utilizar todas as ferramentas.

Considerando a conexão e a complementação existente entre o material físico e o digital, a venda em separado acabaria por prejudicar a prestação do serviço e a própria educação em si.

Importante esclarecer que o material didático é constantemente atualizado, sendo que a utilização de material obsoleto acabaria por prejudicar o aluno que o estivesse utilizando, já que as referências passadas pelo professor em sala de aula não seriam acompanhadas, por exemplo.

Esperamos ter esclarecido, e qualquer dúvida permanecemos à disposição.

Equipe Poliedro Sistema de Ensino

Venda casada de livros físicos e digitais não utilizados do sistema Poliedro pelo Colégio Visão

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor